炎上回避マニュアル

出版社からのコメント

なぜあの企業・人は炎上したのか？炎上分析の最前線をゆくブラック企業アナリストによる、悲惨なトラブルを起こさない最善の解決方法！　企業・人が炎上した問題発言の数々をSNS、広告、宣伝、発言、サービスからピックアップし、なぜ炎上したのか、何がいけなかったのか徹底的に分析。炎上しないためにできる予防策、火消し方法まで伝授する。　?目次▼はじめに　▼第1章　炎上が起きるメカニズム１：ネット炎上した失言の元祖「東芝クレーマー事件」２：「炎上」＝「批判意見が殺到する状態」として広く認知されるまで３：炎上が発生するメカニズム４：炎上によって企業が失うもの、被るリスクとは　▼第2章　慎重な判断が必要とされるデリケートなテーマ「炎上さしすせそ」【さ（災害・差別）】トンボ鉛筆・人事S氏からのメール就活の教科書＆フジテレビ「底辺の職業ランキング」炎上事件　など【し（思想・宗教・社会保障）】ディズニー公式アカウント「なんでもない日おめでとう」炎上事件と「不謹慎狩り」AlphaDrive/NewsPicks「今日の仕事は、楽しみですか。」自爆炎上事件　など【す（スパム・ステマ・スキャンダル）】タカラトミー「個人情報を勝手に暴露します」キャンペーン炎上事件から見る企業SNS「中の人」の暴走リスク「１００日後に死ぬワニ」ステマ騒動と電通　など【せ（政治・セクシャル※LGBT、ジェンダー含む）】吉野家「生娘をシャブ漬け戦略」事件ルミネ「需要が違う」「職場の華」CM炎上事件　など【そ（操作ミス・粗相※誤投稿、誤爆含む）】マイナビ「大東亜以下」騒動と「学歴フィルター」の欺瞞グルーポン「スカスカおせち」炎上騒動　など　▼第3章　炎上発生時の心得と、炎上を発生させない予防法１：炎上発生時における「3つの心得」２：炎上発生時の理想的な対応フロー３：断固とした対応によって炎上が無事鎮火したケース４：炎上予防に有効な対策とは　など　▼おわりに